Libro de reclamaciones – Planyt Consulting

Libro de Reclamaciones · Versión digital

Un canal directo para tu reclamo o queja.

Si algo no salió como esperabas con un servicio de Planyt Consulting Company S.A.C., este es el espacio para decírnoslo formalmente. Tu reclamo queda registrado con fecha y hora, y recibirás la hoja de reclamación en tu correo de inmediato.

Este libro cumple el D.S. N.° 011-2011-PCM y su modificatoria, D.S. N.° 006-2014-PCM.

La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías, como INDECOPI.

Presentar tu reclamo aquí no tiene costo alguno.

Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.

Aviso conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571): este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Formular un reclamo no cuesta nada y no es requisito previo para acudir a INDECOPI u otras entidades competentes.

Cuéntanos qué pasó.

Completa tus datos y los del servicio contratado. Al enviar, se genera un folio único con fecha y hora exacta, y recibirás una copia en el correo que nos indiques — tal como exige la normativa para proveedores virtuales.

01 Datos del consumidor

Nombres y apellidos

DNI / Carné de extranjería

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Eres mayor de edad?

Soy mayor de edad Soy menor de edad — reclamo a través de mi padre, madre o tutor

Nombre del padre, madre o tutor

02 Detalle del bien contratado

Servicio o proyecto contratado

Monto reclamado (si aplica)

Fecha del servicio o incidente

03 Detalle del bien contratado

Tipo

Reclamo — disconformidad con el servicio Queja — disconformidad con la atención

Detalle

¿Qué solución esperas?

Autorización

Autorizo a Planyt Consulting Company S.A.C. a tratar mis datos personales exclusivamente para la atención del presente reclamo, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

Campos marcados con * son obligatorios.

Tu reclamo llega directo, sin intermediarios.

Este formulario cumple con el artículo 4-B del Reglamento del Libro de Reclamaciones para proveedores virtuales. Toda presentación queda registrada con fecha y hora, y se envía una copia automática a tu correo.

¿Qué pasa después?

Recibirás tu hoja de reclamación por correo al instante. Tenemos hasta 15 días hábiles improrrogables para responderte.

Proveedor

Planyt Consulting Company S.A.C. RUC 20606724676 Av. Santa Cruz 1254, Dpto. 902, Miraflores, Lima